ENVOIS ET RETOURS

EXPÉDITIONS NATIONALES ET INTERNATIONALES

Nous travaillons étroitement avec les services d’expéditions Laposte et Mondial Relay, pour pouvoir vous livrer au niveau national et international. BabyBamboo est capable d’expédier dans le monde entier. Pour toute commande passée sur notre site internet avant 14h (hors week-ends et jours fériés), l'expédition aura lieu le jour-même. Sinon, la commande sera préparée et expédiée le prochain jour ouvré. Un numéro de suivi vous sera communiqué également, pour pouvoir avoir le suivi de votre colis. Tous les tarifs sur la page de paiement sont indiqués toutes taxes comprises. Suivant votre adresse, la TVA sera appliquée automatiquement dans votre panier.

RETOURS ET ÉCHANGES

Vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la date de réception des produits commandés pour effectuer votre demande de retour contre un échange, remboursement ou avoir. • Nous effectuerons l’échange à nos frais (sous réserve de stock) via le transporteur initialement choisi. Vous recevrez une notification de celui-ci, dès que la commande de remplacement aura quitté notre entrepôt. • Nous procéderons à son remboursement dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours à compter de la récupération effective des produits par nos services (ou jusqu'à ce que que vous ayez fourni une preuve de l'expédition des produits, la date retenue étant celle du premier de ces faits). Ce dernier sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors du passage de la commande initiale. • Nous éditerons un avoir sous forme de code promo lié à votre compte client que vous recevrez directement sur votre e-mail.

COMMENT EFFECTUER VOTRE DEMANDE ?

LES DIFFÉRENTS MOTIFS NON ACCEPTÉS :

Tout simplement en remplissant le formulaire situé juste ici : https://www.cognitoforms.com/BABYBAMBOO2/EFFECTUERVOTREDEMANDEDÉCHANGERETOURREMBOURSEMENT
Les motifs suivants ne seront pas remboursables : 
-- Double emploi par la personne, 
- Non utilité du produit, 
- Promesse non-tenue, 

Motifs recevables :
- Défaut de fabrication, 
- Erreurs sur le motifs,